2月11日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条“消费者协会可以就消费者投诉的损害消费者合法权益的行为开展调查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈述事实意见、提供证据资料等”规定，按照中国消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，北京市消费者协会（以下简称“北京市消协”）对其运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈，明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。

唯有持续以心换心，用心服务好每一位会员，道路才能越走越宽广、越走越坚实。

近日，视障博主诺子喵呜在社交平台发视频称，其携带导盲犬入住全季酒店深圳北站地铁站门店时遭拒。最终在警方及酒店前台的协调下，博主被安排至附近其他酒店入住。 5月4日凌晨，涉事门店发布道歉公告，称由于疏忽，给客人的入住造成了不便，也违反了全季品牌的规定，对此深表抱歉。 5月6日，相关话题引发热议，有自媒体随机拨打了昆明含“汉庭”、“全季”、“美居”等不同品牌共10个酒店电话，仅有3个酒店表示可携带导盲犬入住。界面新闻据此向华住方面询问，截至发稿暂无回应。