5月26日下午，海底捞发布说明，宣布停止此前试点的顾客携宠就餐业务。说明称，自2025年9月至今，深圳上河坊店、武汉群星城店、深圳壹方城店三家试点门店均按照属地相关规定进行营运。经过一段时间的测试，综合各方意见之后，海底捞决定停止这项试点，上述三家店即日起均不再提供线下携宠接待服务。

海底捞表示，未来宠物友好服务将全面转至线上，持续开发专属宠物食品、零食、玩具及周边等产品。

5月26日，海底捞发布关于携宠就餐的相关说明称，综合各方意见之后，公司决定停止该项试点，三家试点门店即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。