客服称，艺人账号绑定的手机号被运营商二次放号，已第一时间联系新号主进行了相应的处理。

10月11日，有用户发帖称，自己在使用新办的手机号注册网易云音乐时，收到验证码后登录上了歌手李玟的账号。 登录后界面显示：账号名为“李玟”，拥有26.1万粉丝、2枚徽章。收件箱内有大量未读粉丝私信，内容多为近期（2025年9月-10月）的悼念留言，如“永远爱你”“Coco，回来好不好”等。