近日，有车主反映在成都一加油站加油，油箱总容量为50升却显示加注了67.96升汽油，车主提出疑问后，加油站仍坚持按67.96升收费。 8月28日，成都高新区市场监督管理局发布情况通报，确认车主反映被多收费的情况属实；初步判定原因为加油机设备软硬件及信息交互故障导致重复计费。 中石油四川成都销售分公司同日对此事发布情况说明并致歉，称事发当日已在民警见证下立即封存涉事加油枪备查，并对该站其他加油机进行了全面排查。针对管理和服务方面存在的问题，切实整改，全力保障消费者合法权益。

中石油四川成都销售分公司发布情况说明：近日，有客户反映成都高新天山加油站“50升油箱被加了67.96升汽油”问题，引发社会关注。我们对此事给客户带来不好的消费体验诚恳致歉，对社会各界的监督表示感谢。事发当日，我公司在民警见证下立即封存涉事加油枪备查，并对该站其他加油机进行全面排查。积极与客户沟通、达成谅解，认真配合市场监管部门调查。8月28日，高新区市场监督管理局发布情况通报指出，车主反映被多收费的情况属实，其原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障而导致重复计费，未发现工作人员存在异常操作行为。针对管理和服务方面存在的问题，我公司将严格落实市场监管部门工作要求，切实整改，认真履行主体责任，持续加强设备管理，优化服务响应机制，强化员工培训，提升服务质量，全力保障消费者合法权益。

此事的原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障。

成都高新区市场监督管理局通报，经核实，车主投诉加油被多收200元的情况属实。8月20日至8月27日，成都高新区市场监管局在省、市市场监管部门的指导下，邀请中国测试技术研究院、北京市计量检测科学研究院等专业机构，以及计量、数据安全、计算机通讯等方面的专家，围绕“机、人、车、费”四个方面进行全面调查，车主反映被多收费的情况属实，其原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障而导致重复计费。关于加油机计量准确性的调查情况：经多次现场检查，涉事加油机计控主板、编码器、流量计等关键设备铅封完好，型式评价一致性检查符合要求，且涉事加油机在计量强制检定有效期内（检定日期为2025年6月5日，有效期半年）。未发现擅自改动加油机主板和主要零部件、故意破坏计量器具准确度的行为。