苹果谷歌Airbnb,给客服喷上了人情味儿
黄经纬
01/11 16:35
|
评论(
3
)
程序化的机器系统降低了服务成本,但缺乏与用户之间的情感沟通。客服流程在进行数字化变革的同时,也需要人性化变革。[
查看全文
]
评论