苹果谷歌Airbnb,给客服喷上了人情味儿

黄经纬 01/11 16:35 | 评论()

程序化的机器系统降低了服务成本,但缺乏与用户之间的情感沟通。客服流程在进行数字化变革的同时,也需要人性化变革。[ 查看全文]