为什么那些公司总是拒绝致歉?

刘怡君 11/30 12:46 | 评论()

丰田、西南航空等公司实践了致歉方程式,而那些拒绝道歉的公司都认为承认错误就减弱了自己对事件的主导权。[ 查看全文]